YARDIM MERKEZİ >> 19- CRM Yönetimi ile Müşterilerimi Nasıl takibe Alabilirim?

19- CRM Yönetimi ile Müşterilerimi Nasıl takibe Alabilirim?

Kazandığınız müşteriler için zaman bazlı özel yönetimler ekleyebilirsiniz. Bu yönetim sayesinde müşterilerinize belirlediğiniz bir gün sonra otomatik e-posta gönderebilir ya da çağrı merkezi personelinize müşteriyi arama talebi açabilirsiniz.

Örneğin;

E-posta gönderiminde; Bu ürünü alan müşteriye 30 gün sonra şu epostayı at.

Çağrı merkezi arama talebinde; Bu ürünü alan müşteriyi 20 gün sonra arayalım.

CRM Yönetimini aktif hale getirmek için Reklam Mühendisi panelinizden Yönetim menüsü altındaki CRM alt menüsünü açınız. Çağrı Merkezi ya da Eposta seçeneklerinden istediğini aktif hale getiriyorsunuz. Çağrı Merkezini aktif hale getirdiyseniz personelin önüne düşecek iş planını giriyorsunuz. Eposta yönetimini seçtiyseniz göndereceğiniz epostayı html formatında hazırlayarak ilgili alana yapıştırıyorsunuz. Sonrasında günü belirliyorsunuz ve artık CRM yönetiminiz aktif.